1. Plan darmowy
Plan darmowy nie wymaga płatności, więc nie podlega zwrotom. Można z niego korzystać bez zobowiązań i zrezygnować w dowolnym momencie.
2. Okres testowy planów płatnych
Plany Pro i Enterprise uruchamiamy na zapytanie. Przed rozpoczęciem płatnego okresu udostępniamy prezentację lub dostęp testowy, aby zweryfikować zgodność narzędzia z potrzebami.
3. Gwarancja 14 dni
Pierwszą opłatę abonamentową zwracamy w całości, jeśli rezygnacja zostanie zgłoszona w ciągu 14 dni od jej pobrania.
Zgłoszenie wysyłasz na contact@railnomics.com, podając nazwę konta i datę płatności.
4. Rezygnacja w trakcie okresu rozliczeniowego
Rezygnacja skutkuje zakończeniem subskrypcji z końcem opłaconego okresu; do tego czasu zachowujesz pełny dostęp.
Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie są proporcjonalnie zwracane, chyba że ustalono inaczej w umowie Enterprise.
Po zakończeniu subskrypcji konto przechodzi do planu darmowego — dane pozostają, dostęp do funkcji płatnych jest wyłączany.
5. Zmiana planu i pakiety dodatkowe
Podwyższenie planu rozliczamy proporcjonalnie do pozostałego okresu. Obniżenie planu obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Jednorazowe pakiety dodatkowych kalkulacji są niezwrotne po ich wykorzystaniu; niewykorzystane pakiety zwracamy proporcjonalnie w ciągu 14 dni od zakupu.
6. Awarie i rozbieżności rozliczeń
Jeśli usługa jest niedostępna z naszej winy dłużej niż 24 godziny w miesiącu, na wniosek przyznajemy proporcjonalny zwrot lub przedłużenie abonamentu.
Błędnie pobrane lub podwójne płatności zwracamy w całości niezwłocznie po potwierdzeniu.
7. Realizacja zwrotu
Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni od zatwierdzenia wniosku. O statusie informujemy e-mailem wraz z korektą faktury.
Zwroty realizuje Pro Axon Sp. z o.o. za pośrednictwem Stripe na metodę płatności użytą przy zakupie. Wniosek o zwrot prześlij na contact@railnomics.com.
Pytania? Napisz do nas: contact@railnomics.com